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北京市海淀区马连洼北路9号捷因泰仓库内

王立跃

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天津

天津市南开区科研西路2号金辉大厦319室

张开虎

022-87891625

唐山

唐山市卫国路翔云西里32楼1门103室

陈良友

0315-2252217

石家庄

石家庄市长征街75-1号长征商务中心A座303室

周建红

0311-86086009

沈阳

沈阳市三好街84号东大软件村F座6单元2楼

西晓东

024-83966739

大连

大连市西岗区五四路万益大厦511室

李广兴

0411-83688130

长春

----长春市朝阳区红旗街和光胡同499号一楼一号

王学武

0431-85650578

哈尔滨

哈尔滨市南岗区南通大街218-40室

秦 莹

0451-82542231

上海

上海市龙吴路105号申懋商务中心12栋101室

雷建荣

021-54489378

南京

南京市沙塘园5号E幢111室

梁春

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杭州

杭州万塘路315号古荡湾北苑1幢1单元底层1号门

徐永强

0571-88857731

合肥

安徽省合肥市黄金广场2号楼3单元206室

单长亮

0551-3611653

宁波

宁波市海曙区横河街8号104室

曹 杰

0574-87244598

无锡

无锡市新江南花园一区15号102室

杨志刚

0510-85024609

苏州

苏州市竹苑新村3幢103

戴志刚

13815266334

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南通市崇川区北濠桥东村19幢107

王国栋

0513-85182063

温州

温州市黎明西路218号中南计算机技术有限公司

邹六生

15869413800

广州

广州市天河区天河路596号百脑汇科技大厦C座3003室

朱万柏

020-87531492

深圳

深圳市福田区振华路苏发大厦306栋东楼202房

邹晓冬

0755-83348633

福州

福州市五一新村21号105室

王建中

0591-83359181

漳州

漳州市钟法路人民新村2栋6-7号天利电脑公司

谢广利

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南宁市星湖路南一里11号2栋4单元2401室

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厦门市故宫路126号802室

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汕头

汕头市龙湖区朝阳庄海景花园B座1304室

吴建国

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海口市椰林路欣安花园A座402房

廖章宏

0898-66772673

佛山

佛山市禅城区魁奇二路1号(丽日华庭)4座302室

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济南

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青岛

青岛市辽宁路科技广场4号楼1102室

乐海辉

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潍坊

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冯涛

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西安

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黄助兵

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新疆

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太原

太原市长治路3号公路局宿舍2号楼1单元101室

孟保宏

0351-7238617

雷柏产品售后服务指南

1.购买雷柏产品,在7天内出现质量问题
用户可以选择:
(a)前往购买产品的经销商处,要求全额退款
(b)前往购买产品的经销商处,更换同型号全新包装的产品
(c)前往雷柏授权的服务中心进行维修

2.购买雷柏产品, 在15天内出现产品质量问题
用户可以选择:
(a)前往购买产品的经销商处,更换同型号全新包装的产品
(b)前往雷柏的授权的服务中心进行维修

3.购买雷柏产品, 超过15天但仍在质保期内产品出现质量问题
用户可以选择:
(a)拨打400-888-7778免费热线电话进行咨询,在确定为质量问题后,工作人员会在第一时间给与用户最近的售后维修中心下达维修订单, 并给用户一个维修单号。在用户把产品送到维修点后,维修点会根据用户的维修单号对产品做受理登记,待雷柏的工程师为用户检测、维修产品后返给用户。如果维修当日不能完成,可以通过维修单号在雷柏官网查询维修进程。
(b)如果本地没有雷柏授权的服务中心,或者离服务中心较远的用户,可以将坏件寄至较近的维修处,或由经销商代为转交坏件至雷柏的服务中心,以服务中心收到的日期开始计算售后服务时间,公司会在承诺的售后服务期限内与用户联系,并把维修好的产品返还.
注:(a)对于本地用户,公司要求用户自己来取件,不能自己取件的用户需由用户承担相应的邮寄费用或快递费用;异地用户邮费由雷柏公司承担。
(b)对于已停产的产品,根据雷柏公司制定的停产产品更换方案以不低于原产品性能的同系统产品来更换。

4.购买雷柏产品,超过质保期或都由于人为损坏造成产品故障情况
产品超出雷柏公司所规定的三包期限或因客户未依据产品使用说明书或未依据说明书所指示的电脑工作环境使用、维护、保管所导致的故障和损坏,客户可以选择有偿维修服务。此类问题需要用户前往雷柏授权的服务中心进行售后服务,如果当地没有雷柏授权的服务中心,可以致电雷柏的售后部寻求工程师的帮助。

雷柏电子(深圳)有限公司
地址:深圳市福田中心区益田路4068号卓越时代广场41层4108室 邮编:518048
全国技术技术免费电话:400-888-7778
售后维修条款及最新维修网点信息请登陆: www.rapoo.com.cn
售后服务E-mail:rapoo@rapoo.com.cn
传真: 0755-23995553
售后部: 0755-23995550? 0755-23995939

以上最终解释权归雷柏所有,并有随时更改权限不另行通知。请关注雷柏官方网。

保修条款

保修服务:雷柏公司全面执行国家质量监督检验检疫总局和信息产业部联合颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》
以下情况不属于保修范围:
1、 不能出示产品有效质保凭证,或产品原序列号标签有涂改、替换、撕毁的现象,或产品没有序列号或质保凭证上的产品型号或编号与产品实物不相符合的。
2、 产品超出雷柏公司规定的质保期限。
3、 未依据产品使用说明书或未依据说明书所指示的电脑工作环境使用、维护、保管所导致的故障和损坏。
4、 非雷柏公司授权的维修人员对产品修理、更改或拆卸而造成的故障或损坏。
5、 使用盗版软件或因病毒感染而导致故障或损坏的。
6、 意外事故或其他不可抗力造成的损坏。
7、销售人员承诺的产品之外的服务及附加的配置和赠品,不在本保修服务范围之列。

 
 
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